Date d'entrée en vigueur 01-08- 2022
Merci de votre visite sur notre site web. Jacobs Douwe Egberts (« JDE ») s'engage à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site web. Nous vous demandons de lire attentivement la politique ci-dessous.
JDE (Jacobs Douwe Egberts Schweiz GmbH, Eichrainstrasse 1, 8052, Zürich, Schweiz) (« Nous ») avec les marques (Jacobs, Mastro Lorenzo, Tassimo, L'OR) est le Contrôleur de vos informations personnelles, ce qui signifie que nous sommes responsables de la manière dont et des raisons pour lesquelles vos informations personnelles sont traitées. Les termes « Nous », « Notre », « Nos » et « JDE », avec ou sans majuscule, désignent JDE en son propre nom et au nom de ses affiliés et entités liées agissant en tant que marque JDE, et chacun de leurs cadres, dirigeants, membres, employés, représentants, successeurs et cessionnaires respectifs.
La présente Politique de Confidentialité décrit comment et pourquoi nous collectons, stockons, traitons et partageons vos données personnelles. Elle s'applique à toutes les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sur notre site web, quand vous visitez nos bureaux, quand vous communiquez avec nous (via le service client, les plateformes de réseaux sociaux ou d'autres biais) ou interagissez avec nous d'autres manières.
La présente Politique de Confidentialité contient des références au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et peut donc contenir des références qui ne s'appliquent pas à votre pays ou à votre juridiction en particulier. Lorsque des dispositions correspondantes existent dans votre droit national, elles sont supposées s'appliquer aux fins de la présente Politique de Confidentialité.
De plus, certaines juridictions peuvent interdire ou limiter la collecte, l'utilisation ou le partage de catégories spécifiques de données personnelles ; par conséquent, certaines de nos pratiques décrites par la présente Politique de Confidentialité peuvent être limitées par ces lois et/ou précisées dans les sections spécifiques applicables à votre pays au sein de la présente Politique de Confidentialité.
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité pour vous tenir au courant de nos activités de traitement des données.
Table des matières
Dans cette partie, vous trouverez des informations sur la manière dont nous collectons vos données personnelles, les fins auxquelles nous traitons des données, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire, et la durée pendant laquelle nous conservons vos données.
Une base juridique de traitement de vos données existe lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes s'applique :
Pour les Clients Professionnels de JDE, consultez le tableau « Traitement des données des professionnels JDE » ci-dessous pour des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données.
Comment nous collectons les données | Quelles données sont collectées | Utilisation et base juridique | Suppression des données |
Quand vous visitez notre site web | Nous collectons des informations telles que votre type de navigateur, système d'exploitation, journal d'erreurs et autres informations similaires concernant votre visite sur notre site, comme : - la date et l'heure de la demande, - le volume de données transférées, - le statut d'accès (contenu transféré, contenu non trouvé), - le lien de référencement, qui indique à partir de quelle page vous avez atteint la nôtre, - l'adresse IP raccourcie (pour empêcher toute référence personnelle)
Les données de journal susmentionnées seront évaluées uniquement de façon anonyme.
Nous pouvons également recueillir d'autres informations (notamment les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou les contenus que vous visualisez et la durée de visualisation, et d'autres statistiques similaires concernant vos interactions) à partir des cookies, trackers, balises web et autres identifiants uniques.
Notre bannière cookies vous permet de décider si nous pouvons collecter ces données. Veuillez consulter notre section cookie pour plus d'informations sur la manière dont vous utilisons les cookies, les trackers et autres technologies similaires. | Ces données sont utilisées pour nous rappeler vos préférences sur le site web, votre langue et vos choix de cookies. Cela facilite également l'utilisation du site et nous aide à vous proposer des publicités personnalisées selon vos préférences.
La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer nos services ou votre consentement lorsque requis. | La durée de stockage de vos données de cookies peut varier selon le type de cookies installés. Consultez notre section cookies dans la partie5ci-dessous pour plus d'informations. |
Quand vous vous enregistrez/créez un compte sur notre e-boutique | Si vous créez un compte e-boutique, nous traitons vos données d'enregistrement de compte comme fournies dans le processus d'enregistrement.
Si nous collectons des données supplémentaires pendant ce processus, elles seront notées comme volontaires et le traitement est basé sur votre consentement conformément à l'art. 6.(1) (a) du RGPD. | Ces données sont utilisées pour exécuter le contrat comme requis au titre de l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via « Mon compte » sur l'e-boutique concernée ou en contact l'Assistance client via les coordonnées fournies sur tous les sites web de JDE.
La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. | Vos données de compte sont stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte via Mon Compte ou l'Assistance client. Les comptes e-boutique sont automatiquement supprimés au bout de 5 ans sans connexion ni commande. |
Quand vous faites un achat sur notre e-boutique | Nous recueillons vos informations d'achat, par exemple vos nom, adresse e-mail et adresse de livraison, et le mode de paiement.
Lorsque que nous recevons votre adresse e-mail en lien avec la vente/la négociation pour la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons l'utiliser pour le marketing direct de nos biens ou services similaires, sauf si vous vous êtes opposé au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement facilement au point de collecte des données et en utilisant le lien de désabonnement fourni dans chaque e-mail de marketing. | Ces données sont utilisées pour traiter votre commande conformément au contrat d'achat.
La base juridique est le contrat avec nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services requis comme requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir promouvoir la vente de nos biens ou services conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. | Suppression des données : Les données collectées seront conservées pendant une période allant jusqu'à 10 ans après le dernier achat OU conformément aux exigences locales de rétention. |
Quand vous vous abonnez à nos newsletters ou d'autres communications marketing | Nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences marketing (le cas échéant).
Nous pouvons vous demander d'accepter un traçage supplémentaire des newsletters qui nous permet de reconnaître quand vous ouvrez la newsletter et de déterminer quand vous avez cliqué sur un lien spécifique au sein de la newsletter. Outre les données susmentionnées, nous recueillons également votre adresse IP complète au moment de l'inscription ou de la confirmation de la newsletter, ainsi qu'une copie de l'e-mail de confirmation envoyé par nous.
| Ces données sont utilisées pour fournir la newsletter JDE et vous contacter au sujet des offres, produits, événements et enquêtes par e-mail et via les plateformes de réseaux sociaux. La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le Centre de préférence ou le lien de désabonnement dans chaque e-mail.
Nous utilisons ces données, si nécessaire, comme preuve de votre inscription à la newsletter.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir rendre compte de la légalité de l'envoi de la newsletter conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Pour plus d'informations sur le traitement à des fins de marketing et de publicité, voir la Section 3 ci-dessous. | Vos données et vos préférences sont stockées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vos renseignements seront supprimés automatiquement s'il n'y a pas eu d'interactions de consommation depuis 24 moins. *Les interactions de consommation sont notamment le fait de passer une commande, de cliquer sur /ouvrir un e-mail de JDE.
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Quand vous visitez nos bureaux | Nous recueillons vos nom et prénom, informations professionnelles et autres renseignements concernant votre visite. | Nous utilisons ces informations pour garder un registre de visiteurs et assurer la sûreté et la sécurité de nos associés et de nos locaux.
La base juridique est notre intérêt légitimes à sécuriser nos associés et nos locaux. | Vos données seront conservées conformément aux exigences locales de rétention. Veuillez contacter la société locale JDE applicable ou votre DPO pour plus d'informations. |
Lorsque vous nous contactez (via le Service client, les plateformes de réseaux sociaux, par e-mail ou via d'autres moyens) | Nous recueillons vos nom, adresse e-mail, informations de compte et autres informations nécessaires pour traiter votre demande.
Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons également collecter des enregistrements audio de votre appel dont vous serez informé(e), avec la possibilité de vous y opposer.
| Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes de service client. Lorsque les appels sont enregistrés, les données sont utilisées à des fins de formation et d'assistance à la clientèle.
La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer le service client et des fins de formation du personnel ou votre consentement lorsque nécessaire.
Lorsque vous nous contactez concernant un service ou une requête (pré) contrat, vos données sont également stockées dans notre système de Gestion de la relation client. La base juridique est le fait que le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les informations, produits ou services requis tels que requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
| Les données personnelles traitées par le Service client sont supprimées 6 mois après la résolution du cas pour lequel elles ont été recueillies.
Nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour des communications ultérieures ou la relation contractuelle avec nous, et qu'il n'y a plus d'obligation légale de rétention en cours.
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Quand vous rejoignez notre programme de Fidélité client | Nous recueillons votre nom d'utilisateur, informations de connexion et toute autre information que vous décidez volontairement de partager sur les pages du programme.
| Ces données sont utilisées pour vous fournir les services requis du programme de fidélité.
La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
| Les données du programme de fidélité client sont stockées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé. Pour supprimer votre compte, veuillez contacter le Service client. Votre compte fidélité D.E sera supprimé si vous n'avez plus aucun point sur votre compte et que vous ne vous n'y êtes pas connecté(e) au cours des 5 dernières années. Votre compte Maison du Café sera supprimé si vous ne vous y êtes pas connecté(e) depuis 1 ans. |
Quand vous participez à nos enquêtes, questionnaires, concours, tirages au sort, quand vous nous laissez des commentaires sur les produits ou les services. | Nous recueillons votre nom, le nom de votre société (le cas échéant), votre adresse e-mail, vos opinions et autres informations que vous fournissez volontairement. | Lorsque nous utilisons ces données pour promouvoir nos services ou produits, la base juridique du traitement est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. | La rétention peut varier selon le type de votre participation. Veuillez lire les politiques ou informations des différents concours/promotions pour plus d'informations.
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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PROFESSIONNELLLES PAR JDE
Comment nous collectons les données | Quelles données sont collectées | Utilisation et base juridique | Suppression des données |
Quand vous vous enregistrez/créez un compte sur notre e-boutique | Nous collectons vos données d'enregistrement de compte comme fournies dans le processus d'enregistrement.
Si nous collectons des données supplémentaires pendant ce processus, elles seront notées comme volontaires et le traitement est basé sur votre consentement conformément à l'art. 6.(1) (a) du RGPD. | Ces données sont utilisées pour exécuter le contrat comme requis au titre de l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
| Vos données de compte sont stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte via l'Assistance client. Les données de compte e-boutique sont conservées conformément aux calendriers de rétention légale locaux.
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Quand vous faites un achat sur notre e-boutique | Nous recueillons vos informations d'achat, par exemple le nom de la personne contact, le nom de la société, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et de livraison, et le mode de paiement.
Lorsque que nous recevons votre adresse e-mail en lien avec la vente/la négociation pour la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons l'utiliser pour le marketing direct de nos biens ou services similaires, sauf si vous vous êtes opposé au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement facilement au point de collecte des données et en utilisant le lien de désabonnement fourni dans chaque e-mail de marketing. | Ces données sont utilisées pour traiter votre commande conformément au contrat d'achat.
La base juridique est le contrat avec nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services requis comme requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir promouvoir la vente de nos biens ou services conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. | Les données de compte e-boutique sont conservées selon les catégories de clients et les calendriers de rétention légale locaux. |
Quand vous concluez un contrat avec nous (en ligne ou hors ligne) | Nous recueillons vos informations d'achat, par exemple le nom de la personne contact, le nom de la société, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et de livraison, et le mode de paiement.
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La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir promouvoir la vente de nos biens ou services conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. | Les données du contrat seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle selon les catégories de clients et les calendriers de rétention légale locaux.
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Quand vous vous abonnez à nos newsletters ou d'autres communications marketing | Nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences marketing (le cas échéant).
Nous pouvons vous demander d'accepter un traçage supplémentaire des newsletters qui nous permet de reconnaître quand vous ouvrez la newsletter et de déterminer quand vous avez cliqué sur un lien spécifique au sein de la newsletter. Outre les données susmentionnées, nous recueillons également votre adresse IP complète au moment de l'inscription ou de la confirmation de la newsletter, ainsi qu'une copie de l'e-mail de confirmation envoyé par nous.
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Vous pouvez vous désabonner ou vous opposer à ce traitement via l'Assistance client ou le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Nous utilisons ces données, si nécessaire, comme preuve de votre inscription à la newsletter.
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Quand vous nous contactez via le Service client. | Nous recueillons vos nom, adresse e-mail, informations de compte et autres informations nécessaires pour traiter votre demande.
Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons également collecter des enregistrements audio de votre appel dont vous serez informé(e), avec la possibilité de vous y opposer.
| Lorsque vous nous contactez concernant un service ou une requête (pré) contrat, vos données sont également stockées dans notre système de Gestion de la relation client. La base juridique est le fait que le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les informations, produits ou services requis tels que requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
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Pour vous opposer au traitement de vos données en cas de traitement pour intérêt légitime OU pour retirer votre consentement au traitement de vos données, veuillez visiter le Centre de préférence JDE, cliquer sur le lien de désabonnement présent dans tous les e-mails de marketing, ou nous contacter via l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.
Nous ne partagerons, vendrons, transférerons ni diffuserons d'aucune autre manière vos Données personnelles à des tierces parties, sauf si cela est
Nous pouvons transférer vos données en raison de motifs légaux ou dans le cas d'une fusion ou d'une acquisition. Dans le cas où une entité de JDE ou ses actifs sont acquis par, ou fusionnés avec, une autre société, y compris en raison d'une faillite, nous partagerons vos données personnelles avec tous nos successeurs légaux.
Nous divulguerons également vos données personnelles à des tierces parties (i) lorsque requis par la loi en vigueur ; (ii) en réponse à des procédures légales ; (iii) en réponse à une requête d'un organisme habilité chargé de l'application des lois ; (iv) pour protéger nos droits, confidentialité, sûreté ou propriété, ou le public ; ou (v) pour respecter les conditions de tout accord ou les conditions de notre site web.
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- Traitement des paiements : nous avons recours à des prestataires de services pour vous facturer les biens et services et pour le traitement des cartes bancaires ;
- Exécution des commandes : nous avons recours à plusieurs sociétés d'expédition et de livraison pour exécuter les commandes selon les produits et les lieux ;
- Service client : nous avons recours à plusieurs prestataires de service client pour faciliter le service client ;
- Prestataire Cloud : pour notre système de CRM et un prestataire externe pour l'hébergement de nos sites web ;
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Nous travaillons en partenariat des sociétés pour les publicités basées sur les intérêts et avons également recours à des facilitateurs d'identité pour nous aider à reconnaître nos clients sur nos différents sites web, les sites web de nos partenaires et leurs boutiques. Nous travaillons également en partenariat avec les réseaux publicitaires et d'autres prestataires de serveurs de publicité (« Prestataires publicitaires) qui traitent la publicité en notre nom et d'autres sociétés non affiliées sur internet. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées selon vos intérêts d'après vos informations recueillies sur les sites JDE ou sur des sites web non affiliés au fil du temps.
Les politiques de confidentialité de toutes les tierces parties susmentionnées sont consultables sur leurs sites web d'entreprise. JDE n'est pas responsable des politiques de confidentialité des prestataires tiers.
Veuillez noter qu'en ce qui concerne les transferts de données personnelles hors de l'UE ou de l'Espace économique européen (EEE), il existe un risque que les autorités locales puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale.
Afin d'offrir une protection suffisante de vos données personnelles dans ce contexte, tous les transferts de données ci-dessus sont couverts par un mécanisme de transfert légal approprié comme une décision d'adéquation conformément à l'art. 45 du RGPD ou des clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l'art. 46 (2) (c) du RGPD.
Lorsque vous consentez au transfert de vos données conformément à l'art. 49 du RGPD à nos fournisseurs ou partenaires (tels que Google, Facebook, YouTube) aux États-Unis, veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits aux États-Unis. Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou via le Centre de préférence JDE.
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Publics personnalisés : Nous et nos partenaires pouvons également comparer des informations démographiques, incluant les intérêts et les connexions sociales, à des groupes segments selon une technique d'appariement avancé automatisé des similarités dans leurs profils. Ce processus peut être réalisé en temps réel et l'appariement peut être réalisé indépendamment de l'appareil que vous utilisez.
Cela se fait en téléversant une liste cryptée de client à une tierce partie, ou en intégrant une technologie de traçage d'une tierce partie dans notre site web. La tierce partie fait ensuite correspondre les individus qui apparaissent à la fois dans nos données et les leurs. En raison du mode de fonctionnement de ce processus d'appariement, la tierce partie ne peut pas lire notre liste de clients cryptée si elle ne l'a pas déjà en sa possession.
Nous utilisons les fonctionnalités de public personnalisé de Facebook, Google, LinkedIn et autres réseaux sociaux pour apparier les données personnelles aux données d'utilisateurs de la plateforme que le réseau social contrôle déjà pour cibler les publicités pour les publics pertinents.
JDE n'a aucune influence sur les processus d'appariement avancés ou sur les données qui sont évaluées par la tierce partie aux fins de créer ces groupes de référence
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Le traitement publicitaire et de marketing tel que décrit ci-dessus peut être fait par les affiliés marketing, partenaires ou autres tierces parties. Certaines de ces sociétés et tierces parties peuvent être localisées aux États-Unis et d'autres pays hors de l'Union européenne (UE)/l'Espace Économique Européen (EEE). Afin de permettre une protection suffisante de vos données personnelles dans ce contexte, tous les transferts de données ci-dessus sont couverts par les mécanismes de transfert appropriés comme les Clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l'art. 46 (2) (c) du RGPD, une Décision d'adéquation de la Commission européenne ou votre consentement conformément à l'art. 49 du RGPD.
Lorsque les données sont traitées hors de l'UE/EEE sur la base de votre consentement (conformément à l'art. 49 (1) (a) du RGPD), veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits. Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies, en passant par gérer les cookies, ou via le Centre de préférence JDE.
Des informations supplémentaires sur le traitement des cookies et trackers publicitaires et de ciblage sont disponibles dans notre section Cookies ci-dessous ou dans la Politique de confidentialité du prestataire concerné.
Sauf disposition contraire de la présente politique, nous supprimons vos données personnelles si elles ne sont plus requises pour les fins de traitement pertinentes et qu'aucune obligation légale de rétention ne s'oppose à leur suppression.
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Amazon AWSALB | Équilibrage de charges ELB AWS | 7 jours | Les cookies AWSALB sont cryptés et ne contiennent aucune information personnellement identifiable. |
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Fournisseur tiers | Outils | Durée de conservation maximale | Niveau de protection des données |
Google Ireland Limited/ Google LLC (USA) | Google Analytics | 26 mois | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. |
Hotjar Ltd. | Hotjar | 12 mois | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. |
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Que signifie tracking inter-appareils ?
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Publicité comportementale
Nous utilisons également la technologie pour comprendre et cartographier votre intérêt pour nos produits/suivre votre intérêt pour nos produits. Nous pouvons l'utiliser pour comprendre ce qui vous attire le plus, afin de rendre nos offres aussi appropriées que possible. Cela peut inclure le comportement de navigation pour créer des publicités avec des recommandations de produits que nous pensons correspondre au mieux aux articles que vous pouvez avoir vus sur notre site web. Ces publicités sont ensuite proposées/affichées sur d'autres sites web que vous pouvez consulter, généralement les sites d'actualités, de vidéos et les blogs. Ce processus est appelé publicité comportementale et, bien que les publicités semblent être personnalisées spécifiquement pour vous, les données sont basées sur des données analytiques et des informations anonymisées qui sont stockées temporairement.
Certains de ces cookies et technologies peuvent être installés par des sociétés indépendantes basées aux États-Unis comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Lorsque vous consentez au transfert de vos données (conformément à l'art. 49 du RGPD) à nos fournisseurs ou partenaires (tels que Google, Facebook, YouTube) aux États-Unis, veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits aux États-Unis. Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou via le Centre de préférence JDE
Fournisseur tiers | Outils | Objectif | Durée de conservation maximale | Niveau de protection des données |
Facebook (USA et/ou Irlande) | Facebook Custom Audience | Cela nous permet de suivre les actions effectuées par les individus sur nos sites web afin de créer des Custom Audiences, des publics cibles, sur Facebook et de trouver de nouveaux clients potentiels/similaires. | La durée maximale que les sujets des données resteront dans un Custom Audience depuis notre site web ou notre application mobile est de 180 jours. Au bout de 180 jours, les sujets des données qui étaient dans le Custom Audience du site web seront supprimés à moins qu'ils ne retournent sur le site web ou l'application mobile. | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. |
Google LLC (USA) | DoubleClick Floodlight/ DoubleClick/ GA Audiences | DoubleClick Floodlight nous permet de suivre et de créer des rapports sur les conversions — les actions des utilisateurs qui visitent notre site après vu ou cliqué sur nos publicités — ainsi que sur l'efficacité des campagnes.
DoubleClick nous permet d'optimiser les publicités par rapport au comportement sur le site, aux caractéristiques des utilisateurs et à l'intérêt pour les publicités numériques. Cela nous aide à gérer les campagnes numériques sur les différents sites web et appareils mobiles.
GA Audiences nous permet de créer des publics sur Google Analytics à des fins de remarketing et pour atteindre des personnes qui ont eu des interactions avec nos produits/services par le passé. | Les adresses IP sont anonymisées au bout de 9 mois et les données de cookies au bout de 18 mois. | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. |
Fourniture de contenus
| YouTube est une plateforme appartenant à Google qui sert à héberger et partager des vidéos. YouTube collecte des données d'utilisateur via des vidéos intégrées dans les sites web, données qui sont agrégées avec les données de profil d'autres services Google pour afficher des publicités ciblées aux visiteurs web dans une large gamme de sites web propres et autres. | Les adresses IP sont anonymisées au bout de 9 mois et les données de cookies au bout de 18 mois. | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. | |
VISITOR_INFO1_LIVE | Ce cookie est utilisé comme identifiant unique pour suivre le visionnage de vidéos. | 180 jours | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. | |
YSC
| YouTube est une plateforme appartenant à Google qui sert à héberger et partager des vidéos. YouTube collecte des données d'utilisateur via des vidéos intégrées dans les sites web, données qui sont agrégées avec les données de profil d'autres services Google pour afficher des publicités ciblées aux visiteurs web dans une large gamme de sites web propres et autres. | Session | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. | |
Teads Altice International Sarl | Publicité | Teads est la plateforme utilisée pour filtrer les publicités livrées selon le profil de l'utilisateur, comme ses intérêts, sa localisation, sa localisation, l'appareil utilisé ou le contenu de la page, et éviter d'afficher la même publicité pour le même visiteur du site web à plusieurs reprises. | 12 mois |
Adequate - Fournisseur UE |
Yotpo Ltd. USA | Yotpo | Notes et évaluations | Illimité | Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. |
Sur nos sites web, nous intégrons des vidéos qui ne sont pas hébergées sur nos serveurs. Pour assurer que l'accès à nos sites web contenant des vidéos intégrées ne conduise pas automatiquement au téléchargement d'un contenu tiers, nous affichons uniquement les images de prévisualisation des vidéos hébergées localement en premier lieu. Par conséquent, le fournisseur tiers ne reçoit aucune information.
Le contenu du fournisseur tiers n'est téléchargé qu'une fois que vous avez cliqué sur l'image de prévisualisation. Cela permet de fournir à la tierce partie les informations auxquelles vous avez accédé sur notre site, avec les données d'usage techniquement requises à cette fin. De plus, le fournisseur tiers peut alors mettre en œuvre des technologies de tracking. Nous n'avons aucune influence sur le traitement supplémentaire des données par le fournisseur tiers. En cliquant sur l'image de prévisualisation, vous nous donnez votre consentement à télécharger du contenu du fournisseur tiers.
L'intégration est basée sur votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, sous réserve que vous ayez donné votre consentement en cliquant sur l'image de prévisualisation. Veuillez noter que l'intégration de nombreuses vidéos conduit à ce que vos données soient traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays comme les États-Unis, il existe un risque les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale. Lorsque que nous avons recours à des fournisseurs dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.
Fournisseur tiers | Niveau de protection des données | Retrait du consentement |
Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. | Si vous cliquez sur une image de prévisualisation, le contenu du fournisseur tiers est immédiatement téléchargé. Pour retirer votre consentement, veuillez changer vos paramètres via notre bannière sous la section 3 ci-dessus | |
Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD. | Si vous cliquez sur une image de prévisualisation, le contenu du fournisseur tiers est immédiatement téléchargé. Pour retirer votre consentement, veuillez changer vos paramètres sous la section 3 ci-dessus.
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Pour protéger nos formulaires web des requêtes automatiques, nous utilisons le système Google reCAPTCHA by Google LLC. Au sein de la fonction captcha, il peut vous être demandé d'effectuer une tâche spécifique ou de cliquer sur certaines cases. Une saisie de l'utilisateur est requise dans ce contexte et, si nécessaire, les mouvements de la souris sont utilisés pour déterminer si cette saisie provient d'une personne ou d'un programme automatisé.
Comme la fonction Captcha est fournie par une tierce partie, le fait d'afficher le captcha provoque le téléchargement de contenu tiers. Cela permet de fournir à la tierce partie les informations auxquelles vous avez accédé sur notre site, avec les données d'usage techniquement requises à cette fin. Nous n'avons aucune influence sur le traitement supplémentaire des données par le fournisseur tiers.
La base juridique du traitement de ces données est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous déclarez votre consentement en utilisant nos formulaires web qui sont protégés par reCAPTCHA. Un indicateur correspondant est affiché sur ces pages.
Veuillez noter que l'utilisation de la fonction Captcha peut avoir pour résultat que vos données soient traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays, il existe un risque les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale. Lorsque que nous avons recours à des fournisseurs dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.
Nous pouvons activer l'usage des plug-in de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et YouTube sur notre site web. Cependant, pour des raisons de protection des données, nous intégrons uniquement ces plug-in de réseaux sociaux sous forme désactivée. Par conséquent, lorsque vous visitez nos sites web, aucune donnée n'est transmise aux services de réseaux sociaux tant que vous n'activez pas le plug-in social concerné en cliquant sur l'image de prévisualisation ou l'icône connectée à la plateforme de réseau social désirée.
Si vous cliquez sur un plug-in, la plateforme de réseau social reçoit des informations concernant votre visite de nos sites web. Cela se passe que vous ayez enregistré ou non un compte sur le service de réseau social concerné. Si vous êtes connecté(e), les données peuvent être régulièrement assignées à votre profil de réseau social. Elle peut également utiliser cette information pour créer des profils d'utilisateurs d'après vos données et les utiliser pour la publicité personnalisée.
JDE n'est pas responsable des politiques de confidentialité et/ou des pratiques de tierces parties. Lorsque vous activez ou vous connectez à un autre site web ou une autre plateforme, il est conseillé de lire la politique de confidentialité sur ce site ou cette plateforme.
La base juridique de cette intégration est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD si vous avez donné votre consentement en cliquant sur l'image de prévisualisation. Veuillez noter que l'intégration de nombreux plug-in sociaux signifie que vos données sont traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays, il existe un risque que les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans que vous en soyez informé(e) ou ayez un droit de recours.
Lorsque que nous avons recours à des fournisseurs dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.
Si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient traitées par les plug-in sociaux activés, vous pouvez empêcher le traitement futur en ne cliquant pas sur l'image de prévisualisation ou l'icône du plug-in social concerné.
JDE, outre le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux (fournisseur de plateforme), est conjointement responsable du contrôle des données pour les activités de traitement concernant vos données. Le fournisseur de plateforme dans ce contexte détermine principalement les fins et les moyens des activités de traitement, sur lesquelles nous n'avons qu'une influence limitée. Dans la mesure où nous pouvons exercer une influence sur ou établir des paramètres concernant le traitement de vos données, nous prendrons, dans la limite de nos moyens, des mesures pour assurer que le fournisseur de plateforme traite vos données conformément aux réglementations de protection des données en vigueur.
Nous sommes actifs sur les sites de réseaux suivants :
- Twitter : [https://twitter.com/
- Facebook : [https://www.facebook.com/
- YouTube : [https://www.youtube.com/user/
- Pinterest : [https://www.pinterest.com/
- Instagram : [https://www.instagram.com
- Snapchat : https://www.snap.com
- LinkedIn : https://www.linkedin.com
- TikTok : https://www.tiktok.com
Certaines de ces plateformes de réseaux sont situées hors de l'UE ou de l'EEE, il existe par conséquent un risque que les autorités non-UE ou EEE puissent accéder à vos données à des fins de sécurité et de surveillance sans que vous en soyez informé(e) ou ayez un droit de recours. Lorsque ces plateformes sont dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement pour le traitement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.
Les données que vous fournissez directement sur nos pages de réseaux sociaux, comme les commentaires, vidéos, photos, likes, tweets etc. sont publiées par la plateforme de réseaux sociaux. Le traitement par nos soins est basé sur l'art. 6 (1) (f) du RGPD qui concerne le traitement réalisé dans notre intérêt légitime.
Dans le cadre de ce traitement, nous pouvons :
Nous utilisons plusieurs plateformes et fonctionnalités de réseaux sociaux sur nos sites web. Plus particulièrement, nous utilisons Facebook Connect qui est une application d'inscription unique permettant aux utilisateurs d'interagir avec d'autres sites web via leur compte Facebook.
Le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux utilise des méthodes de tracking web. Le tracking web peut également avoir indépendamment du fait que vous soyez ou non connecté(e) ou inscrit(e) sur la plateforme de réseaux sociaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas avoir d'influence ou restreindre les méthodes de tracking web de la plateforme de réseaux sociaux.
Veuillez noter que le fournisseur de plateforme peut utiliser vos données de profil et de comportement pour évaluer, entre autres, vos habitudes, vos relations personnelles et vos préférences. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par le fournisseur de plateforme.
Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité du fournisseur de plateforme pour plus d'informations sur le cadre et la portée de la collecte et de l'analyse des données par le réseau social, ainsi que sur vos options de modification des paramètres et de protection de votre vie privée.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger au mieux vos données personnelles des accès non autorisés. Ces mesures comprennent des procédures d'encodage sur nos pages web. Vos données sont transférées depuis votre ordinateur vers notre serveur et vice-versa via internet avec un cryptage TLS.
Vous pouvez le reconnaître grâce au symbole verrou présent dans la barre de statut de votre navigateur et à la ligne d'adresse commençant par https://.
Le RGPD vous accorde certains droits en tant que sujet des données, notamment :
Droits | Explication |
Droit d'accès (art. 15 du RGPD)
| Vous avez le droit d'obtenir confirmation du fait que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées ; le cas échéant, vous avez le droit d'être informé(e) de ces données personnelles et de recevoir les informations stipulées dans l'art. 15 du RGPD.
|
Droit de rectification (art.16 du RGPD)
| Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et, en prenant en compte les fins du traitement, le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire sans délai. |
Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)
| Vous avez le droit d'obtenir l'effacement des données personnelles vous concernant sans délai indu si l'un des motifs répertoriés dans l'article 17 du RGPD s'applique. |
Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
| Vous avez le droit de demander la limitation du traitement si l'une des conditions répertoriées dans l'art. 18 du RGPD est satisfaite, par exemple si vous vous êtes opposé(e) au traitement. |
Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
| Dans certains cas, qui sont répertoriés en détail dans l'art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander que ces données soient transférées à une tierce partie.
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Droit de retirer son consentement (art. 7 du RGPD)
| Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous êtes en droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment conformément à l'art. 7 (3) du RGPD. Veuillez noter que ce retrait n'est effectif que pour l'avenir. Le traitement réalisé avant le retrait n'est pas affecté.
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Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)
| Si les données sont collectées sur la base de l'art. 6 (1) (f) du RGPD (traitement des données aux fins de nos intérêts légitimes) ou sur la base de l'art. 6 (1) (e) du RGPD (traitement des données aux fins de protéger des intérêts publics ou dans l'exercice d'une autorité officielle), vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment pour des raisons découlant de votre situation propre. Nous ne traiterons alors plus ces données personnelles sauf si leur traitement repose sur des motifs légitimes obligatoires qui dépassent vos intérêts, droits et libertés ou si ces données sont toujours nécessaires pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications juridiques.
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Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD)
| Selon l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous croyez que le traitement de vos données viole les réglementations de protection des données. Ce droit peut être exercé en particulier auprès d'une autorité de contrôle dans l'État Membre de votre lieu de résidence habituel, votre lieu de travail ou le lieu de la violation soupçonnée. |
Exercer vos droits
Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en nous contactant aux coordonnées fournies dans les mentions légales de notre site web avec les informations concernant la société ou via privacy@JDEcoffee.com.
Vous pouvez aussi contacter notre Assistance ou notre Service client via le numéro de téléphone local ou l'adresse e-mail locale fournis sur le site web.
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