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Guide de dépannage TASSIMO

Afin que de vous permettre de profiter au mieux de votre cafetière TASSIMO, nous vous aidons à trouver une réponse à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous vous invitons à consulter les questions d’introduction suivantes pour savoir où trouver la solution dont vous avez besoin. Vous pouvez également jeter un œil au manuel d’utilisation.

  1. Y a-t-il des voyants allumés ?

    1. Non. Consultez la Solution 1.Solution 1.

    2. Oui. Consultez la Solution 2. Ou consultez notre section « Voyants TASSIMO »

  2. La cafetière se met-elle en marche et donne-t-elle l’impression de préparer une boisson ?

    1. Non. Elle ne se met pas en route. Consultez la Solution 2.

    2. Oui. Ma machine se met en route, mais aucune boisson n’est préparée. Consultez la Solution 3.

Guide de dépannage TASSIMO

1. Ma machine à café TASSIMO ne fonctionne pas et aucune des LED ne s’allume

Il se peut que votre cafetière soit en mode veille ou rencontre des problèmes d’alimentation. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la redémarrer. Cela ne fonctionne pas ? Vérifiez que la cafetière est bien branchée. Débranchez-la, attendez au moins 10 secondes et rebranchez-la. Votre cafetière ne fonctionne pas, alors que les voyants sont allumés ? Veuillez consulter le point 3.

2. Ma cafetière TASSIMO est allumée, mais elle ne prépare pas ma boisson.

Suivez les étapes ci-dessous si votre TASSIMO est allumée, mais qu’elle ne fonctionne pas comme elle le devrait. Il se peut que la LED d’état (tasse) soit allumée en rouge.

 

  1. Vérifiez que vous avez bien inséré un T DISC (les dosettes de café officielles de TASSIMO). Si ce n’est pas le cas, faites-le. Si vous en avez déjà inséré un, votre cafetière n’était peut-être pas allumée au moment où vous l’avez fait. Dans ce cas, allumez d’abord votre cafetière avant d’insérer la dosette de café.

  2. Une autre raison à l’origine de ce problème est que vous n’avez pas fermé votre machine à café correctement. Vérifiez que rien n’empêche le couvercle de la machine de se fermer complètement. Nettoyez la partie centrale de votre cafetière à l’aide d’un chiffon doux et humide, en faisant particulièrement attention à la zone du couvercle.

  3. Ou bien votre TASSIMO n’a pas pu lire correctement le code-barres présent sur T DISC. Suivez les étapes ci-dessous pour régler le problème :

    1. Nettoyez le lecteur de codes-barres de votre cafetière avec un chiffon doux et humide.

    2. Vérifiez si le T DISC que vous avez utilisé n’est pas endommagé. S’il l’est, utilisez-en un autre.

    3. S’il n’est pas endommagé, assurez-vous que le code-barres est bien lisible. Aplanissez la surface du T DISC avec votre doigt afin que le code-barres puisse être lu sans problème.

3. Ma cafetière TASSIMO lance la préparation d’une boisson, mais rien n’en sort. L’eau ne coule pas.

Si votre machine à café a l’air de lancer la préparation de votre boisson, mais qu’il n’y a rien dans votre tasse, il y a probablement un problème avec le réservoir d’eau. Commencez par vérifier si le réservoir est inséré correctement. S’il l’est, vérifiez le flotteur. Si celui-ci est coincé, nettoyez le réservoir d’eau et décoincez-le. Essayez de mettre en route votre machine pour voir si cela a résolu le problème. Ne retirez pas le réservoir pendant la préparation de votre café, thé ou chocolat chaud.

Je remarque un voyant rouge allumé ou clignotant sur ma cafetière Bosch TASSIMO.

Chaque cafetière TASSIMO est équipée de voyants LED pour vous informer de son état et de ses besoins. La plupart des machines sont équipées de trois voyants : la LED d’état (tasse), la LED du réservoir d’eau (réservoir avec robinet d’eau) et la LED de détartrage (icône de pulvérisation ou mot « calc »). Veuillez consulter le manuel de votre machine à café pour savoir où se trouve chacun de ses voyants. Nous vous expliquerons ce à quoi correspondent ces voyants et ce que vous devez faire.

4. La LED d’état (tasse) rouge de ma cafetière TASSIMO est allumée

La LED d’état (tasse) de votre machine à café vous informe de son état. Si ce voyant clignote, cela signifie que votre TASSIMO est en train de préparer votre boisson ou de se mettre en route. Si elle devient rouge, cela signifie que votre machine rencontre un problème. Veuillez suivre les instructions de la solution 2 dans la section ci-dessus.

5. La LED du réservoir d’eau de ma machine TASSIMO est allumée

Lorsque l’icône avec le réservoir et le robinet d’eau (la LED du réservoir d’eau) s’allume, cela signifie qu’il n’y a pas assez d’eau dans le réservoir. Veuillez remplir votre réservoir d’eau fraîche et froide jusqu’à la limite graduée. Remettez le réservoir d’eau en place. S’il y a encore suffisamment d’eau, vérifiez si le réservoir d’eau est correctement inséré dans la machine et que le flotteur n’est pas bloqué. Votre machine ne fonctionne toujours pas ? Suivez les instructions de la solution 3 dans la section ci-dessus ou appelez notre service clientèle.

6. Le voyant de détartrage, l’icône de pulvérisation ou le mot « calc », est allumé ou clignote en rouge

Un voyant rouge indique que vous devez détartrer votre cafetière Bosch TASSIMO. Pour la plupart des cafetières TASSIMO, la LED de détartrage est celle tout en bas. Il s’agit d’une icône en forme de spray ou du mot « calc ». Veuillez détartrer votre machine immédiatement lorsque le voyant rouge est allumé ou lorsqu’il commence à clignoter.

7. Plusieurs voyants clignotent sur ma cafetière TASSIMO

Si plusieurs témoins lumineux clignotent simultanément, il se peut qu’il y ait un problème avec votre machine. Veuillez vérifier lesquels clignotent, afin de trouver la solution adéquate.

 

    1. Le mot « calc » ou l’icône en forme de spray (LED de détartrage) et la tasse (LED d’état) clignotent simultanément. Ne vous inquiétez pas, le processus de détartrage est en cours. Attendez que le cycle de détartrage soit terminé avant de recommencer à utiliser votre machine à café.

    2. La LED du réservoir d’eau (réservoir avec robinet d’eau) et la LED de détartrage (mot « calc » ou icône en forme de spray) clignotent simultanément et il n’est pas possible de préparer une boisson. Suivez les instructions de la solution 2 dans la section ci-dessus ou appelez notre service clientèle.

    3. Tous les voyants lumineux clignotent. Il y a un problème avec l’alimentation électrique de votre cafetière. Veuillez la débrancher, attendre 10 secondes et la rebrancher. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle ou faites vérifier la tension de votre alimentation électrique par un électricien.

 

 

 

La qualité de ma boisson TASSIMO n’est pas conforme à mes attentes

Parfois, votre boisson ne correspond pas à ce que vous espériez. Il est important de nettoyer et de détartrer régulièrement votre cafetière TASSIMO, pour obtenir une boisson de la meilleure qualité possible. Découvrez ci-dessous des solutions pour améliorer la qualité de votre café, de votre thé et de votre chocolat chaud.

8. Mon café, thé ou chocolat chaud TASSIMO ne ressemble pas à ce qu’il devrait

Si votre boisson a un aspect bizarre, veuillez nettoyer votre machine à fond. Assurez-vous que la partie principale de votre machine et la buse sont propres. Si du calcaire est visible dans votre TASSIMO, commencez le cycle de détartrage.

9. Je ne suis pas satisfait(e) de la quantité de boisson préparée dans ma tasse

Lorsque votre café est plus petit que prévu, que votre tasse n’est pas entièrement remplie ou qu’elle l’est trop, vous pouvez adapter la quantité la fois suivante. Le code-barres du T DISC indique le volume recommandé pour la boisson concernée. Il est également possible d’adapter ce volume en fonction de vos besoins si vous désirez une boisson plus petite ou plus grande.

 

  • Réduire la quantité : pendant le processus de préparation, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour interrompre cette étape. Le café s’arrêtera de couler.

 

  • Augmenter la quantité : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que la quantité de café requise soit atteinte.

 

 

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne trouvez pas votre problème sur cette page, veuillez consulter le manuel de votre cafetière TASSIMO ou contacter notre service clientèle

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