Guide de dépannage TASSIMO

Afin de vous permettre de profiter pleinement de votre cafetière machine à café Tassimo x Bosch, nous vous proposons un guide complet pour résoudre les pannes courantes. Que ce soit un problème de T DISC perdu, un voyant rouge, un souci avec le flotteur, ou encore une question sur le démontage de votre TASSIMO, vous trouverez ici toutes les solutions.

Avant de contacter le service client, parcourez les étapes ci-dessous. Vous pouvez aussi consulter le manuel d’utilisation ou la page dédiée aux voyants TASSIMO.

Questions d’introduction

1. Y a-t-il des voyants allumés ?

   1. Non. Consultez la Solution 1.

   2. Oui. Consultez la Solution 2.
      ou notre section « Voyants TASSIMO » « Voyants TASSIMO »

2. La machine à café démarre-t-elle et semble-t-elle préparer une boisson ?

   1. Non → Consultez la Solution 2

   2. Oui, mais aucune boisson n’est préparée → Consultez la Solution 3

Solution 1 : Ma machine ne s’allume pas et aucun voyant n’est allumé

Si votre machine à café Tassimo x Bosch ne répond pas et que les voyants sont éteints, cela peut être dû à une mise en veille ou un problème d’alimentation.

Étapes à suivre :

- Appuyez sur Marche/Arrêt pour rallumer la machine.

- Vérifiez si elle est bien branchée.

- Débranchez, attendez 10 secondes, puis rebranchez.

- Si le problème persiste mais que des voyants sont visibles, passez à la Solution 3.

Solution 2 : Ma TASSIMO est allumée, mais elle ne prépare pas de boisson

Cela arrive souvent si le T DISC TASSIMO est perdu, mal inséré ou illisible.

Vérifiez les points suivants :

1. T DISC bien inséré ?

- Toujours insérer un T DISC officiel TASSIMO.

- Allumez d’abord la machine avant d’insérer le T DISC.

2. Machine bien fermée ?

- Assurez-vous qu’aucun résidu n'empêche la fermeture.

- Nettoyez le couvercle avec un chiffon humide.

3. Le code-barres du T DISC est-il lisible ?

- Nettoyez le lecteur de code-barres avec un chiffon doux.

- Vérifiez que le T DISC n’est pas endommagé.

- Si le T DISC est perdu, utilisez-en un autre ou remplacez-le rapidement.

Solution 3 : L’eau ne coule pas, aucune boisson dans la tasse

Quand la machine démarre mais que rien ne sort, le problème vient souvent du réservoir d’eau ou du flotteur machine à café Tassimo x Bosch.

Étapes :

- Vérifiez que le réservoir est bien inséré.

- Contrôlez le flotteur machine à café Tassimo x Bosch : s’il est bloqué, nettoyez le réservoir à l’eau chaude.

- Ne retirez jamais le réservoir pendant la préparation d'une boisson.

Comprendre les Voyants machine à café Tassimo x Bosch

Les machines à café TASSIMO sont équipées de plusieurs LED indiquant l’état de la machine.

Voyant tasse rouge allumé ou clignotant

- Clignotant : Préparation en cours.

- Rouge fixe : Un problème est survenu → Retournez à la Solution 2

Voyant du réservoir d’eau allumé

- Indique que le réservoir est vide ou mal positionné.

- Repositionnez-le et vérifiez que le flotteur n’est pas coincé.

- Si cela ne suffit pas, suivez la Solution 3

Voyant de détartrage « calc » ou spray allumé

- Ce voyant rouge vous informe qu’un détartrage est nécessaire.

- Utilisez un produit adapté et détartrez votre machine à café TASSIMO x Bosch immédiatement.

Plusieurs voyants clignotent ? Voici les significations :

- Voyants “tasse” + “calc” clignotent : cycle de détartrage en cours.

- Voyants “réservoir” + “calc” clignotent : consultez la Solution 2 ou contactez l’assistance.

- Tous les voyants clignotent : débranchez la machine, attendez 10 secondes, puis rebranchez. Si le problème persiste, faites vérifier la prise ou contactez un électricien."

Problèmes de qualité des boissons TASSIMO

Boisson étrange ou goût altéré ?

- Nettoyez soigneusement la buse et la tête de percolation.

- Détartrez si vous voyez du calcaire.

Tasse pas assez pleine ou trop remplie ?

- Réduire la quantité : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour stopper.

- Augmenter la quantité : maintenez le bouton appuyé pour verser plus."

Comment démonter une machine à café Tassimo x Bosch ?

Si vous vous demandez comment démonter une TASSIMO, voici quelques conseils généraux. Attention, cela peut annuler la garantie.

Étapes de base pour le démontage machine à café Tassimo x Bosch :

- Débranchez l’appareil et retirez toutes les pièces amovibles.

- Retirez les vis sous la base ou derrière la machine.

- Utilisez un tournevis adapté pour accéder aux composants internes.

- Nettoyez avec précaution et remontez dans le bon ordre.

Pour un démontage complet ou une réparation en profondeur, contactez le service client machine à café Tassimo x Bosch ou un réparateur agréé."

T DISC TASSIMO perdu ? Voici quoi faire

Vous avez égaré votre T DISC TASSIMO de service (celui utilisé pour le nettoyage ou le détartrage) ?

Vous pouvez en racheter un en ligne ou chez les revendeurs agréés.

En attendant, vous ne pourrez pas lancer le cycle de nettoyage automatique.

Évitez d’utiliser des T DISC de boisson à la place, cela pourrait endommager la machine."

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ici :

Consultez le manuel de votre modèle TASSIMO.

Ou contactez le service client TASSIMO."

Guide de dépannage TASSIMO

1. Ma machine à café TASSIMO ne fonctionne pas et aucune des LED ne s’allume

Il se peut que votre cafetière soit en mode veille ou rencontre des problèmes d’alimentation. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la redémarrer. Cela ne fonctionne pas ? Vérifiez que la cafetière est bien branchée. Débranchez-la, attendez au moins 10 secondes et rebranchez-la. Votre cafetière ne fonctionne pas, alors que les voyants sont allumés ? Veuillez consulter le point 3.

2. Ma cafetière TASSIMO est allumée, mais elle ne prépare pas ma boisson.

Suivez les étapes ci-dessous si votre TASSIMO est allumée, mais qu’elle ne fonctionne pas comme elle le devrait. Il se peut que la LED d’état (tasse) soit allumée en rouge.

1. Vérifiez que vous avez bien inséré un T DISC (les dosettes de café officielles de TASSIMO). Si ce n’est pas le cas, faites-le. Si vous en avez déjà inséré un, votre cafetière n’était peut-être pas allumée au moment où vous l’avez fait. Dans ce cas, allumez d’abord votre cafetière avant d’insérer la dosette de café.

2. Une autre raison à l’origine de ce problème est que vous n’avez pas fermé votre machine à café correctement. Vérifiez que rien n’empêche le couvercle de la machine de se fermer complètement. Nettoyez la partie centrale de votre cafetière à l’aide d’un chiffon doux et humide, en faisant particulièrement attention à la zone du couvercle.

3. Ou bien votre TASSIMO n’a pas pu lire correctement le code-barres présent sur T DISC. Suivez les étapes ci-dessous pour régler le problème :

• Nettoyez le lecteur de codes-barres de votre cafetière avec un chiffon doux et humide.

• Vérifiez si le T DISC que vous avez utilisé n’est pas endommagé. S’il l’est, utilisez-en un autre.

• S’il n’est pas endommagé, assurez-vous que le code-barres est bien lisible. Aplanissez la surface du T DISC avec votre doigt afin que le code-barres puisse être lu sans problème.

3. Ma cafetière TASSIMO lance la préparation d’une boisson, mais rien n’en sort. L’eau ne coule pas.

Si votre machine à café a l’air de lancer la préparation de votre boisson, mais qu’il n’y a rien dans votre tasse, il y a probablement un problème avec le réservoir d’eau. Commencez par vérifier si le réservoir est inséré correctement. S’il l’est, vérifiez le flotteur. Si celui-ci est coincé, nettoyez le réservoir d’eau et décoincez-le. Essayez de mettre en route votre machine pour voir si cela a résolu le problème. Ne retirez pas le réservoir pendant la préparation de votre café, thé ou chocolat chaud.

Je remarque un voyant rouge allumé ou clignotant sur ma cafetière Bosch TASSIMO.

Chaque cafetière TASSIMO est équipée de voyants LED pour vous informer de son état et de ses besoins. La plupart des machines sont équipées de trois voyants : la LED d’état (tasse), la LED du réservoir d’eau (réservoir avec robinet d’eau) et la LED de détartrage (icône de pulvérisation ou mot « calc »). Veuillez consulter le manuel de votre machine à café pour savoir où se trouve chacun de ses voyants. Nous vous expliquerons ce à quoi correspondent ces voyants et ce que vous devez faire.

4. La LED d’état (tasse) rouge de ma cafetière TASSIMO est allumée

La LED d’état (tasse) de votre machine à café vous informe de son état. Si ce voyant clignote, cela signifie que votre TASSIMO est en train de préparer votre boisson ou de se mettre en route. Si elle devient rouge, cela signifie que votre machine rencontre un problème. Veuillez suivre les instructions de la solution 2 dans la section ci-dessus.

5. La LED du réservoir d’eau de ma machine TASSIMO est allumée

Lorsque l’icône avec le réservoir et le robinet d’eau (la LED du réservoir d’eau) s’allume, cela signifie qu’il n’y a pas assez d’eau dans le réservoir. Veuillez remplir votre réservoir d’eau fraîche et froide jusqu’à la limite graduée. Remettez le réservoir d’eau en place. S’il y a encore suffisamment d’eau, vérifiez si le réservoir d’eau est correctement inséré dans la machine et que le flotteur n’est pas bloqué. Votre machine ne fonctionne toujours pas ? Suivez les instructions de la solution 3 dans la section ci-dessus ou appelez notre service clientèle.

6. Le voyant de détartrage, l’icône de pulvérisation ou le mot « calc », est allumé ou clignote en rouge

Un voyant rouge indique que vous devez détartrer votre cafetière Bosch TASSIMO. Pour la plupart des cafetières TASSIMO, la LED de détartrage est celle tout en bas. Il s’agit d’une icône en forme de spray ou du mot « calc ». Veuillez détartrer votre machine immédiatement lorsque le voyant rouge est allumé ou lorsqu’il commence à clignoter.

7. Plusieurs voyants clignotent sur ma cafetière TASSIMO

Si plusieurs témoins lumineux clignotent simultanément, il se peut qu’il y ait un problème avec votre machine. Veuillez vérifier lesquels clignotent, afin de trouver la solution adéquate.

1. Le mot « calc » ou l’icône en forme de spray (LED de détartrage) et la tasse (LED d’état) clignotent simultanément. Ne vous inquiétez pas, le processus de détartrage est en cours. Attendez que le cycle de détartrage soit terminé avant de recommencer à utiliser votre machine à café.
   

2. La LED du réservoir d’eau (réservoir avec robinet d’eau) et la LED de détartrage (mot « calc » ou icône en forme de spray) clignotent simultanément et il n’est pas possible de préparer une boisson. Suivez les instructions de la solution 2 dans la section ci-dessus ou appelez notre service clientèle.
   

3. Tous les voyants lumineux clignotent. Il y a un problème avec l’alimentation électrique de votre cafetière. Veuillez la débrancher, attendre 10 secondes et la rebrancher. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle ou faites vérifier la tension de votre alimentation électrique par un électricien.

La qualité de ma boisson TASSIMO n’est pas conforme à mes attentes

Parfois, votre boisson ne correspond pas à ce que vous espériez. Il est important de nettoyer et de détartrer régulièrement votre cafetière TASSIMO, pour obtenir une boisson de la meilleure qualité possible. Découvrez ci-dessous des solutions pour améliorer la qualité de votre café, de votre thé et de votre chocolat chaud.

8. Mon café, thé ou chocolat chaud TASSIMO ne ressemble pas à ce qu’il devrait

Si votre boisson a un aspect bizarre, veuillez nettoyer votre machine à fond. Assurez-vous que la partie principale de votre machine et la buse sont propres. Si du calcaire est visible dans votre TASSIMO, commencez le cycle de détartrage.

9. Je ne suis pas satisfait(e) de la quantité de boisson préparée dans ma tasse

Lorsque votre café est plus petit que prévu, que votre tasse n’est pas entièrement remplie ou qu’elle l’est trop, vous pouvez adapter la quantité la fois suivante. Le code-barres du T DISC indique le volume recommandé pour la boisson concernée. Il est également possible d’adapter ce volume en fonction de vos besoins si vous désirez une boisson plus petite ou plus grande.

• Réduire la quantité : pendant le processus de préparation, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour interrompre cette étape. Le café s’arrêtera de couler.

• Augmenter la quantité : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que la quantité de café requise soit atteinte.

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne trouvez pas votre problème sur cette page, veuillez consulter le manuel de votre cafetière TASSIMO ou contacter notre service clientèle.