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L'ABONNEMENT TASSIMO

Vos cafés préférés, livrés maintenant chez vous en un clic !

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Recevez une machine TASSIMO MY WAY ou VIVY 2 gratuite en souscrivant à un abonnement TASSIMO

 
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UN LARGE CHOIX DE CAFÉS ET DE BOISSONS GOURMANDES
Découvrez la variété des boissons TASSIMO et commandez les cafés de votre choix à chaque livraison

 
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LIVRAISON OFFERTE
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Comment s'abonner à TASSIMO ?

S'abonner en 3 étapes

ÉTAPE 1

Choisissez votre abonnement

Quelle est votre consommation de cafés et boissons gourmandes quotidienne ?

Choisissez l'abonnement qui correspond le mieux à votre niveau de consommation de cafés et boissons gourmandes

ÉTAPE 2

Choisissez la couleur de votre machine

En souscrivant à un abonnement votre machine TASSIMO MY WAY ou VIVY 2 est offerte 

Sélectionnez votre couleur préférée

ÉTAPE 3

Commandez vos cafés préférés

Choisissez parmi notre large gamme de cafés et de boissons gourmandes

Sélectionnez vos dosettes TASSIMO préférées. Vous pourrez modifier votre sélection de cafés à chaque livraison

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Concernant les abonnements TASSIMO, vous devez disposer d'une carte de crédit en cours de validité, car les paiements sont prélevés automatiquement (carte de crédit VISA, Mastercard et Maestro).

FAQ

DETAILS DE L'ABONNEMENT

L'abonnement TASSIMO : comment ça marche ?

L'abonnement TASSIMO vous permet de recevoir vos cafés ou boissons gourmandes préférés, livrés chez vous, pendant un an.
Vous sélectionnez vos boissons chaudes parmi une large variété de boissons TASSIMO (espresso, café long, cappuccino, latte machiato, chocolat chaud, thé).
Vous pouvez également choisir votre machine TASSIMO offerte My Way ou Vivy 2 (au choix parmi les coloris disponibles). En fonction de votre consommation quotidienne de cafés et boissons chaudes, vous pouvez choisir l'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

La machine m'appartient-elle au bout d'un an ?

Oui.

Quels cafés et boissons chaudes puis-je choisir ?

Vous pouvez choisir parmi notre large assortiment de boissons : espresso, café long, chocolat chaud, cappuccino, latte macchiato, thé. Les paquets de café inférieurs à 3,69 € et les paquets de 24 boissons sont exclus des abonnements. Vous pouvez ainsi choisir entre des paquets de 8, 14, ou 16 boissons. Les abonnements sont basés sur une quantité de paquets et non sur le nombre de boissons contenues dans un paquet. Vous êtes donc libre de choisir les paquets que vous souhaitez.

Pourquoi dois-je créer un compte ?

Il est important que nous vous informions tout au long de votre abonnement du suivi de vos commandes. De plus, en créant un compte, vous pourrez mettre à jour votre sélection de cafés à recevoir, gérer votre abonnement et recevoir des offres.

Les promotions sont-elles cumulables avec l'abonnement TASSIMO ?

Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec les abonnements TASSIMO.

Qui peut s'abonner ?

Les abonnements café sont proposés aux personnes de plus de 18 ans disposant d'une adresse de livraison en France, avec une limite d'un abonnement par personne. Voir les conditions générales pour plus d'informations.

Tarifs

Quels sont les tarifs ?

En souscrivant à un abonnement TASSIMO, nous vous offrons une machine TASSIMO My Way ou Vivy 2, qui vous sera livrée lors de votre première commande.
Le montant des frais récurrents varie en fonction de l'abonnement que vous choisissez :
  • TASSIMO Beaucoup : livré et facturé 77,94 € tous les 6 mois (soit un montant de 12,99 € par mois. Cette formule coûtera 155,88 € pour un an).
  • TASSIMO Passionnément : livré et facturé 75,96 € tous les 4 mois (soit un montant de 18,99 € par mois. Cette formule coûtera 227,88 € pour un an).
  • TASSIMO A La Folie : livré et facturé 89,97 € tous les 3 mois (soit un montant de 29,99 € par mois. Cette formule coûtera 359,88 € pour un an).

Livraison

Dois-je payer des frais de livraison ?

Aucun frais de livraison ne vous sera facturé tout au long de votre abonnement TASSIMO.

Puis-je choisir la fréquence de mes commandes ?

La fréquence est fixe pour chaque abonnement : tous les 6 mois pour TASSIMO Beaucoup, tous les 4 mois pour TASSIMO Passionnément et tous les 3 mois pour TASSIMO A La Folie.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Votre première commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables après avoir souscrit à votre abonnement. Selon l'abonnement choisi, les commandes suivantes seront livrées tous les 3, 4 ou 6 mois.

Par exemple :
Votre première commande est effectuée le 10, le délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables s'applique. Pour une commande récurrente : votre paiement sera effectué le 10e jour calendaire des 3, 4 ou 6 mois suivants en fonction de l'abonnement souscrit. Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande sera traitée et vous sera livrée selon le délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables.

MODIFICATION DE L'ABONNEMENT

Puis-je facilement modifier mon choix de cafés pour chaque livraison ?

OUI! Vous pouvez modifier votre sélection pour chaque livraison, en fonction de votre formule, à savoir tous les 3, 4 ou 6 mois.

Vous avez la possibilité de modifier votre sélection de cafés jusqu'à la date de livraison suivante. Vous pouvez le faire dans la rubrique Mon compte TASSIMO après vous être connecté.  Cliquez ici pour vous connecter. Une fois connecté à la rubrique Mon compte, vous trouverez l'élément « Gérer mon abonnement café » dans la section Détails du compte. Vous y trouverez votre abonnement, où vous pourrez modifier vos commandes à venir.

Puis-je changer d'abonnement ?

Il n'est pas possible de modifier votre abonnement une fois que vous avez souscrit à une formule d'abonnement spécifique.

Vous pouvez cependant modifier votre sélection de cafés à chaque livraison.

Puis-je annuler mon abonnement TASSIMO ?

Les abonnements pour machines sont contractés pour une période fixe de 12 mois, après laquelle le contrat prend fin automatiquement. Vous disposez du droit légal de résilier votre abonnement dans les 14 jours suivant la date de réception des premiers produits (machine et/ou cafés).

METHODES DE PAIEMENT

Quelles méthodes de paiement peuvent être utilisées pour les abonnements ?

Vous pouvez souscrire à l'une des formules d'abonnement TASSIMO si vous avez une carte de crédit. Une carte de crédit (VISA, Maestro et Mastercard) est le seul mode de paiement possible, car nous devons prélever automatiquement le montant de l'abonnement sur votre compte bancaire tous les 3, 4 ou 6 mois.

Veuillez vous assurer que votre carte de crédit est valable pour une année une fois que vous avez souscrit à une formule d'abonnement TASSIMO.

Malheureusement, les cartes de débit ne sont pas acceptées comme mode de paiement pour un abonnement. En effet, elles ne permettent pas de sauvegarder vos données de paiement pour un paiement automatique récurrent.

Mon abonnement TASSIMO semble être annulé. Que dois-je faire ?

Votre carte de crédit a probablement expiré. Dans ce cas, nous vous avons envoyé un e-mail pour mettre à jour votre moyen de paiement. Si vous ne mettez pas à jour votre moyen de paiement dans un délai de 14 jours, votre abonnement TASSIMO sera annulé et des frais d'annulation seront appliqués, conformément aux conditions générales des abonnements TASSIMO. Si votre moyen de paiement n'a pas expiré, veuillez contacter le service clients ici.

Mon moyen de paiement n'est pas à jour

Si vous avez mis à jour récemment votre moyen de paiement, les changements ne sont pas visibles immédiatement. Nous procédons à la vérification de ce nouveau moyen de paiement, l'enregistrement prend 24h après la mise à jour.

Aide

Mon abonnement est suspendu

Il peut arriver qu'un ou plusieurs articles de votre commande soient en rupture de stock. Afin de réactiver votre abonnement, vous devez modifier votre prochaine livraison et remplacer le ou les produits en rupture de stock.
Vous pouvez le faire dans la section « TASSIMO Mon compte », après vous être connecté à votre compte.
Une fois connecté à « Mon compte », dans la section « Détails du compte », vous trouverez la rubrique « Gérer ma commande de café » . Vous y trouverez votre commande de cafés et boissons chaudes, où vous pouvez modifier vos prochaines commandes.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre mode de paiement, assurez-vous que votre carte de crédit est bien approvisionnée et qu'elle n'a pas expiré. Si le message d'erreur persiste, essayez d'utiliser un autre mode de paiement valide, supprimez le cache et les cookies. Il est recommandé d'attendre 24 heures pour que les modifications soient prises en compte.

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Veuillez nous contacter ici.
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